الجودة والتسليم

الجودة والموثوقية

تُصنع منتجات ديكو بالي من مواد خام جيدة الجودة فقط، وتصاميمنا مناسبة للاستخدام الخاص والتجاري. وبالنسبة للأثاث الخشبي، بحسب المتطلبات، يمكن معالجة الخشب وتجفيفه طبيعيًا أو في فرن المصنع الخاص بنا، حيث نصل إلى نسبة رطوبة 5{82d5c775ca37796269568be4c56b9fcdb10cbcf6453c2aa0f6cc625cb0d55f1c} في بيئة مضبوطة.

تُختبر المنتجات بصورة مستقلة تحت إشرافنا الصارم، مع ضوابط جودة دقيقة لضمان معايير عالية في التصنيع والتشطيب. جميع المنتجات مضمونة ضد عيوب التصنيع. وفي حال لم يستوفِ أي صنف معاييرنا، يُستبدل بعد مراجعة الأصناف المعنية. يجب أن تُدعَّم جميع المطالبات بأدلة مصورة.

ستفحص ديكو بالي جميع مطالبات عيوب المنتجات، وإن كانت مبررة فسنصلح المنتجات أو نستبدلها. تُعالج المطالبات في الوقت المناسب، ويُنجَز الإصلاح أو الاستبدال في مدة لا تتجاوز 90 يومًا.

من المفيد أن تعلموا: بالنسبة للمنتجات المصنوعة من مواد نباتية طبيعية، وقطع الأصداف، والمنتجات اليدوية الدقيقة أو المنحوتة، والمنتجات المنسوخة لأول مرة عن صور دون اعتماد نموذج أولي، يُرجى السماح بهامش تفاوت في المواصفات والوزن واللون والملمس. قد تظهر في بعض الخامات الطبيعية عيوب في التشطيب أو الخامة خارجة عن سيطرتنا، إلا أننا نحرص على اختيار أجود الخامات فقط للإنتاج. تُسلَّم جميع المنتجات وفق معايير الجودة العالية لدينا ومناسبة للغرض المقصود.

الشحن والتسليم

لا يُفرج عن البضائع للشحن إلا بعد استلام كامل المبلغ في حسابنا المصرفي. ويمكن للعملاء الاستعانة بشركة الشحن الخاصة بهم لاستلام بضائعهم، أو طلب مساعدة ديكو بالي في تحديد شركة شحن مناسبة والتواصل الأولي معها.

تتوفر ثلاثة خيارات للتسليم:

1. حمولة حاوية كاملة (FCL) – التكلفة لكل حاوية
2. حمولة حاوية جزئية (LCL أو حمولة في صناديق) – التكلفة لكل متر مكعب
3. الشحن الجوي، من الباب إلى الباب أو من مطار إلى مطار

تبدأ شركة الشحن عملية الشحن بعد وصول كامل تكلفة الشحن إلى حسابها المصرفي؛ وسيؤدي تأخر وصول الأموال إلى إعادة جدولة الشحنة. ويُرسل بوليصة الشحن الرسمية بالبريد السريع بعد تسوية جميع مدفوعات الشحن. وبوليصة الشحن هي المستند الرسمي الذي يتيح انتقال البضائع من بلد المنشأ إلى بلد الوجهة، وتُثبت ملكية العميل للبضائع.

ورغم استعداد ديكو بالي للتنسيق مع شركات الشحن، فإن التسليم الآمن لبضائعكم هو مسؤولية شركة الشحن وحدها، وهي خدمة مستقلة.

التأمين

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن البضائع التي تغادر منشأتنا أو عنوان التحميل الذي يحدده العميل غير مؤمَّن عليها. ويتولى العملاء تغطية التأمين على طلباتهم وهم مسؤولون عنه ضد جميع المخاطر، بما فيها الحروب والاضطرابات المدنية وأعمال الشغب والاضطرابات والإضرابات. وقد يؤدي التأخير الذي يتسبب به العميل، كتأجيل الموعد، إلى تكاليف تخزين إضافية، ولا يُقبل إلا باتفاق مسبق؛ ويجب ألا يتجاوز التأخير المتفق عليه زمن النقل المعتاد من ميناء الشحن إلى ميناء الوصول. ولا تتحمل ديكو بالي مسؤولية الأضرار الناتجة أثناء النقل أو عن سوء المناولة أو التخزين.

يتوفر نوعان من التغطية التأمينية:

1. تأمين مشمول في تكلفة الشحن. التغطية التي يقدمها خط الشحن محدودة المسؤولية؛ فهي تغطي فقدان السفينة أو الحاوية في البحر، أو تلف الحاوية أو عيبها بما يسبب أضرارًا لبضائعكم. ويمكن الحصول على التفاصيل الكاملة من خط الشحن.
2. تأمين إضافي. تتوفر تغطية شاملة عبر وسيط مستقل بنسبة ثابتة من قيمة البضائع.

مدة الشحن

ستُبلَّغون بمدة الشحن بناءً على ميناء المغادرة وميناء الوصول، وعلى كون الشحن جويًا أو بحريًا.

الكسر والمطالبات

تُقدَّم مطالبات الكسر أو التلف إلى شركة الشحن:

1. يرجى الرجوع إلى نسختكم من بوليصة الشحن للاطلاع على الشروط والأحكام.
2. تتوفر تغطية تأمينية إضافية، يرجى الاستفسار عن التفاصيل.
3. يجب تقديم جرد كامل بالبضائع التالفة والمكسورة إلى مكتب شركة الشحن خلال سبعة أيام من استلام الشحنة.
4. يجب أن تُدعَّم جميع البضائع التالفة بأدلة مصورة، وسيجري فحصها قبل الاتفاق على أي استبدال.